SOLUSI · SALON DAN SPA

Solusi · Layanan dan Wisata

Jadwal yang tertata, pelanggan yang kembali.

Janji temu, jadwal terapis, paket perawatan, komisi, dan stok produk dalam satu sistem untuk salon, spa, barbershop, dan klinik perawatan. Pelanggan memesan tanpa menunggu balasan, dan pemilik tahu kursi mana yang kosong.

Mulai Proyek → Konsultasi

Untuk Siapa

Untuk usaha yang menjual waktu dan keahlian.

Di salon dan spa, kursi yang kosong pada jam ramai adalah pendapatan yang tidak akan kembali.

Berbeda dengan toko, salon dan spa menjual waktu terapis dan ruang perawatan. Satu layanan potong rambut, pijat, atau perawatan wajah mengikat satu orang dan satu tempat selama durasi tertentu. Karena itu, jadwal adalah jantung usaha: jadwal yang bertabrakan membuat pelanggan menunggu, sementara jadwal yang longgar membuat terapis menganggur.

Sistem ini disusun untuk salon rambut dan kecantikan, barbershop, spa dan tempat pijat, salon kuku, serta klinik perawatan kulit yang tidak melakukan tindakan medis. Bentuknya dirancang khusus sesuai jenis layanan, jumlah terapis, dan cara pelanggan biasa memesan.

Sistem juga menyimpan riwayat setiap pelanggan: layanan yang pernah diambil, terapis favorit, warna cat rambut yang dipakai, dan catatan seperti kulit sensitif atau alergi bahan tertentu. Catatan ini membantu terapis melayani dengan konsisten, sekaligus termasuk data pribadi yang harus dijaga. Karena itu, hanya peran yang berwenang yang bisa membukanya.

Masalah yang Sering Muncul

Hambatan yang biasa ditemui salon dan spa.

Sebagian besar masalah bermula dari jadwal yang dicatat di banyak tempat sekaligus.

Jadwal bertabrakan

Dua pelanggan dijanjikan terapis yang sama pada jam yang sama, karena pesan masuk lewat jalur berbeda.

Pelanggan tidak datang

Janji temu yang batal tanpa kabar meninggalkan slot kosong yang sebenarnya bisa diisi orang lain.

Komisi dihitung manual

Komisi terapis dihitung dari buku catatan setiap akhir bulan, dan sering memicu selisih pendapat.

Paket sulit dilacak

Pelanggan membeli paket beberapa kali kunjungan, lalu sisa kunjungannya tidak jelas.

Stok produk bocor

Produk yang dipakai untuk perawatan dan yang dijual ke pelanggan bercampur, sehingga stok sulit dihitung.

Riwayat pelanggan hilang

Terapis yang keluar membawa ingatan tentang kebiasaan dan preferensi pelanggan tetap.

Modul

Isi sistem salon dan spa.

Usaha kecil cukup dengan jadwal dan kasir. Usaha dengan banyak cabang biasanya menambah keanggotaan, komisi, dan stok pusat.

Janji Temu

Pelanggan memesan sendiri atau lewat resepsionis.

Halaman pemesanan daring
Pilihan layanan, terapis, dan jam
Pengingat sebelum jadwal
Daftar tunggu untuk pelanggan tanpa janji

Jadwal Terapis dan Ruang

Melihat ketersediaan dalam satu layar.

Jam kerja dan hari libur terapis
Durasi setiap layanan
Ruang perawatan dan kursi
Pencegahan jadwal ganda

Kasir

Pembayaran layanan dan produk.

Gabungan layanan dan produk dalam satu tagihan
Pembayaran tunai dan nontunai
Tip untuk terapis

Paket dan Keanggotaan

Pelanggan setia yang tercatat.

Paket beberapa kunjungan
Sisa kunjungan yang terlihat
Voucer hadiah
Harga khusus anggota

Komisi dan Kinerja

Komisi terhitung dari setiap transaksi.

Aturan komisi per layanan atau per terapis
Rekap komisi bulanan
Layanan dan pendapatan per terapis

Pelanggan dan Stok

Riwayat dan bahan perawatan.

Riwayat layanan dan catatan pelanggan
Stok produk jual dan produk pakai
Pemakaian bahan per layanan

Cara Kerja

Satu kunjungan, dari pesan sampai kembali lagi.

Gambaran alur setelah sistem berjalan.

pustekno · jalur-rakitilustrasi alur

Yang Perlu Disiapkan

Bekal sebelum mulai.

Data

Daftar layanan, durasi, dan harga
Daftar terapis dan keahliannya
Daftar produk jual dan bahan perawatan

Aturan

Aturan komisi terapis
Ketentuan pembatalan dan uang muka
Masa berlaku paket dan voucer

Perangkat

Tablet atau komputer di resepsionis
Printer struk bila perlu
Ponsel terapis untuk melihat jadwal

Tanya Jawab

Pertanyaan yang sering diajukan.

01Apakah cocok untuk salon dengan sedikit terapis?

Cocok. Salon kecil justru paling merasakan manfaat jadwal yang tertata, karena satu jadwal ganda bisa membuat pelanggan kecewa.

02Apakah pelanggan bisa memesan sendiri?

Bisa. Halaman pemesanan menampilkan jam yang masih kosong, sehingga pelanggan tidak perlu menunggu balasan pesan.

03Bagaimana dengan pelanggan yang datang tanpa janji?

Resepsionis mencatatnya di daftar tunggu dan memasukkannya ke slot terapis yang kosong.

04Bisakah meminta uang muka untuk layanan tertentu?

Bisa disiapkan. Layanan dengan durasi panjang dapat mensyaratkan uang muka, sesuai ketentuan pembatalan yang ditetapkan usaha.

05Bagaimana komisi terapis dihitung?

Aturan komisi diatur per layanan atau per terapis. Setiap transaksi mencatat terapis yang melayani, sehingga rekap komisi terbentuk tanpa hitung ulang.

06Apakah catatan pelanggan aman?

Catatan pelanggan hanya bisa dibuka oleh peran yang berwenang, dan setiap perubahan tercatat. Data dicadangkan terpisah.

07Bisakah dipakai untuk beberapa cabang?

Bisa. Tiap cabang punya jadwal dan stok sendiri, sementara pelanggan dan paket keanggotaan bisa berlaku di semua cabang.

08Apakah layanan panggilan ke rumah bisa dicatat?

Bisa. Layanan panggilan dicatat dengan alamat dan waktu perjalanan terapis, sehingga jadwalnya tidak bertabrakan dengan layanan di tempat.

09Berapa biayanya?

Biaya bergantung pada modul, jumlah terapis, dan jumlah cabang. Rinciannya dibahas setelah kebutuhan dipetakan, dan harga terbaru tersedia di area Mitra.

10Apakah riwayat pelanggan dari buku lama bisa dipindahkan?

Daftar pelanggan dan saldo paket yang masih berjalan dapat diimpor dari lembar kerja. Riwayat layanan lama cukup dicatat ringkas pada kunjungan berikutnya.

Halaman Terkait

Lanjutkan membaca.

UMKMKasir, stok, dan pembukuan untuk usaha kecil. PerhotelanSpa di hotel yang tagihannya masuk ke kamar tamu. KesehatanUntuk klinik yang melakukan tindakan medis. Desain dan BrandingIdentitas usaha yang mudah dikenali pelanggan.

Mulai

Isi kursi yang kosong.

Ceritakan jenis layanan, jumlah terapis, dan cara pelanggan memesan saat ini. Tim akan membantu memilih modul yang perlu lebih dulu, lalu menyusun rencana yang masuk akal.