SOLUSI · PERHOTELAN

Solusi · Layanan dan Wisata

Kamar siap, tamu tenang.

Reservasi, status kamar, check-in, tata graha, dan tagihan tamu dalam satu sistem untuk hotel, resor, vila, wisma, dan homestay. Resepsionis tahu kamar mana yang siap, dan pemilik tahu tingkat hunian setiap hari.

Mulai Proyek → Konsultasi

Untuk Siapa

Untuk penginapan yang ingin setiap kamar terpantau.

Tamu mengingat dua hal: seberapa cepat ia masuk kamar, dan seberapa jelas tagihannya saat pulang.

Usaha penginapan berjalan dua puluh empat jam. Reservasi masuk dari telepon, pesan, situs sendiri, dan agen perjalanan daring. Kamar berganti status dari terisi, kotor, sedang dibersihkan, sampai siap dijual lagi. Di saat yang sama, tamu memesan makanan, memakai laundry, atau menambah malam.

Sistem ini disusun untuk hotel kecil dan menengah, resor, vila dan kumpulan vila, wisma dan guest house, serta homestay di desa wisata. Bentuknya dirancang khusus sesuai skala: pengelola homestay mungkin hanya butuh kalender kamar dan catatan tamu, sementara hotel dengan restoran butuh tagihan yang menyatukan semua layanan.

Pusatnya adalah kalender kamar yang menjadi satu sumber kebenaran. Setiap reservasi, dari jalur mana pun, masuk ke kalender yang sama, sehingga satu kamar tidak terjual dua kali. Tata graha melihat kamar yang perlu dibersihkan, resepsionis melihat kamar yang siap, dan pemilik melihat pendapatan per kamar.

Masalah yang Sering Muncul

Hambatan yang biasa ditemui penginapan.

Banyak masalah terjadi di pergantian sif, saat informasi berpindah dari satu orang ke orang lain.

Kamar terjual ganda

Reservasi dari agen daring dan dari telepon masuk bersamaan untuk kamar yang sama.

Status kamar tidak jelas

Resepsionis harus menelepon tata graha untuk tahu apakah kamar sudah dibersihkan.

Tagihan tamu tercecer

Pesanan restoran, laundry, dan minibar dicatat di kertas terpisah, lalu ada yang terlewat saat check-out.

Harga sulit diatur

Harga musim ramai, akhir pekan, dan tarif khusus diubah manual di banyak tempat.

Laporan disusun manual

Tingkat hunian dan pendapatan per kamar dihitung dari buku tamu di akhir bulan.

Data tamu tidak rapi

Identitas tamu dicatat seadanya, padahal diperlukan untuk keamanan dan pelaporan yang diwajibkan.

Modul

Isi sistem perhotelan.

Homestay dan vila biasanya memakai tiga modul pertama. Hotel dengan restoran dan layanan tambahan memakai semuanya.

Reservasi dan Kalender

Semua pesanan di satu kalender.

Kalender kamar per tipe
Reservasi dari telepon, pesan, dan situs sendiri
Uang muka dan jaminan
Daftar tamu datang dan pulang hari ini

Harga dan Saluran

Tarif yang diatur dari satu tempat.

Tarif musim, akhir pekan, dan paket
Tarif khusus perusahaan
Mesin pemesanan di situs sendiri
Penyambungan ke agen daring bila diperlukan

Resepsionis

Check-in dan check-out yang lancar.

Data dan identitas tamu
Pindah kamar dan tambah malam
Kunci dan deposit

Tata Graha

Kamar yang siap tepat waktu.

Status kamar dari ponsel petugas
Daftar kamar yang perlu dibersihkan
Laporan kerusakan dan barang tertinggal

Tagihan Tamu

Semua layanan dalam satu tagihan.

Restoran, laundry, dan layanan lain dibebankan ke kamar
Pisah tagihan untuk rombongan
Pembayaran tunai dan nontunai

Laporan

Ringkasan untuk pemilik dan pengelola.

Tingkat hunian harian dan bulanan
Pendapatan per kamar tersedia
Asal pesanan per saluran
Rekap kas per sif

Cara Kerja

Satu tamu, dari pesan sampai pulang.

Gambaran alur setelah sistem berjalan. Istilah dan urutannya disesuaikan dengan kebiasaan tiap penginapan.

pustekno · jalur-rakitilustrasi alur

Yang Perlu Disiapkan

Bekal sebelum mulai.

Data

Daftar kamar dan tipe kamar
Daftar tarif dan musim
Reservasi yang sudah masuk untuk tanggal mendatang

Saluran

Daftar agen daring yang dipakai
Situs sendiri bila ingin menerima pesanan langsung
Kebijakan uang muka dan pembatalan

Orang dan Perangkat

Komputer di resepsionis
Ponsel untuk petugas tata graha
Penanggung jawab tarif dan laporan

Tanya Jawab

Pertanyaan yang sering diajukan.

01Apakah cocok untuk homestay dengan sedikit kamar?

Cocok. Homestay bisa mulai dari kalender kamar, data tamu, dan pembayaran dari ponsel. Modul lain tidak wajib.

02Apakah bisa tersambung dengan agen perjalanan daring?

Bisa disiapkan. Penyambungan ke agen daring biasanya melalui layanan pengelola saluran, dan kemungkinannya bergantung pada agen yang dipakai. Hal ini dibahas saat pemetaan.

03Apakah tamu bisa memesan langsung dari situs penginapan?

Bisa. Mesin pemesanan di situs sendiri membaca ketersediaan dari kalender kamar yang sama.

04Bagaimana dengan rombongan atau acara?

Satu reservasi bisa berisi banyak kamar dengan tagihan gabungan atau terpisah, sesuai kesepakatan dengan penyelenggara.

05Apakah restoran hotel bisa memakai sistem yang sama?

Bisa. Kasir restoran dapat membebankan pesanan ke kamar tamu, sehingga semuanya tertagih saat check-out.

06Bagaimana data identitas tamu dijaga?

Data tamu hanya bisa dibuka oleh peran yang berwenang dan dicadangkan terpisah. Data dipakai sebatas keperluan menginap dan pelaporan yang diwajibkan.

07Bisakah dipakai untuk beberapa properti sekaligus?

Bisa. Pengelola beberapa vila atau penginapan dapat melihat kalender dan laporan per properti maupun gabungan.

08Apakah petugas tata graha harus memakai komputer?

Tidak. Status kamar diperbarui dari ponsel, dengan tampilan yang sederhana.

09Berapa biayanya?

Biaya bergantung pada jumlah kamar, modul, dan saluran yang disambungkan. Rinciannya dibahas setelah kebutuhan dipetakan, dan harga terbaru tersedia di area Mitra.

Halaman Terkait

Lanjutkan membaca.

PariwisataDestinasi, paket wisata, dan homestay di desa wisata. Makanan dan MinumanKasir, dapur, dan stok bahan untuk restoran. LaundryPengelolaan cucian tamu dan linen. TravelPaket perjalanan dan pemesanan tiket.

Mulai

Satu kalender untuk semua kamar.

Ceritakan jenis penginapan, jumlah kamar, dan jalur pemesanan yang dipakai saat ini. Tim akan membantu memetakan alurnya, lalu menyusun rencana yang masuk akal.